服務條款

1. 服務定義與範圍

1.1 服務概述

好趟（HowTrip）是一個專為車行和司機提供的智能派單管理平台，包括但不限於：

• AI 智能派單系統
• 司機管理與媒合服務
• 訂單管理與追蹤系統
• 財務管理與報表功能
• 客戶關係管理系統
• 行動應用程式（司機端）
• 雲端數據儲存與同步

1.2 用戶類型

本服務提供給以下用戶類型：

• 車行用戶：運輸服務公司、車隊管理者
• 司機用戶：職業駕駛員、兼職司機
• 管理員：平台系統管理人員

2. 用戶註冊與帳戶

2.1 註冊資格

使用本服務須符合以下條件：

• 年滿 18 歲且具有完全民事行為能力
• 車行用戶須具備合法營業登記
• 司機用戶須持有有效的職業駕照
• 提供真實、準確、完整的註冊資訊

2.2 帳戶安全

您有責任：

• 保護帳戶密碼的安全性
• 對帳戶下的所有活動負責
• 發現帳戶異常時立即通知我們
• 不得分享帳戶給他人使用

2.3 帳戶驗證

我們保留要求額外身份驗證的權利，包括：

• 身份證明文件
• 營業登記證明
• 駕照與車輛文件
• 銀行帳戶資訊

3. 服務使用規範

3.1 合法使用

您同意僅將本服務用於合法目的，不得：

• 違反任何法律法規
• 侵犯他人權益
• 提供虛假或誤導性資訊
• 干擾或破壞系統運作
• 未經授權存取他人帳戶
• 進行任何形式的網路攻擊

3.2 內容責任

您對透過本服務上傳或分享的內容完全負責，包括：

• 確保內容的合法性
• 尊重他人著作權
• 不上傳惡意軟體
• 不散布不當內容

3.3 商業行為規範

車行用戶須遵守：

• 提供合法的運輸服務
• 確保司機資格符合法規
• 維持服務品質標準
• 處理客戶投訴與糾紛

司機用戶須遵守：

• 持有有效駕照與相關證件
• 提供安全、專業的服務
• 遵守交通法規
• 維護良好的服務態度

4. 費用與付款

4.1 服務費用

本服務採用訂閱制收費模式：

• 基本方案：NT$990/月
• 專業方案：NT$1,990/月
• 企業方案：NT$2,990/月
• 其他自訂方案依合約約定

4.2 付款條件

• 採月付或年付制
• 首次使用提供 14 天免費試用
• 費用於每月 1 日自動扣款
• 逾期未付款可能暫停服務

4.3 退費政策

• 試用期內可隨時取消，不收取費用
• 已付費用採比例退費
• 因違反條款而停權者不予退費
• 退費申請需透過客服處理

5. 智慧財產權

5.1 平台權利

本服務的所有智慧財產權歸我們所有，包括：

• 軟體程式碼與架構
• 用戶介面設計
• 商標與品牌識別
• 演算法與技術方案
• 文件與使用手冊

5.2 使用授權

我們授予您有限的、非專屬的、不可轉讓的使用權，您可以：

• 在服務期間使用平台功能
• 下載並使用移動應用程式
• 列印必要的業務文件

5.3 用戶內容

您保留對上傳內容的所有權，但授予我們：

• 使用、儲存、處理內容的權利
• 為提供服務而必要的技術處理權
• 匿名化數據用於服務改善

6. 隱私與數據保護

我們高度重視您的隱私權益。關於個人資料的收集、使用、處理等詳細資訊，請參閱我們的 隱私權政策。

7. 服務可用性與維護

7.1 服務水準

我們努力提供穩定可靠的服務，目標可用性為 99.9%，但不保證：

• 服務絕對不中斷
• 完全無錯誤運作
• 滿足所有特定需求

7.2 維護與更新

我們可能進行：

• 定期系統維護
• 功能更新與改善
• 安全性修補
• 緊急故障排除

8. 責任限制

8.1 服務免責

在法律允許的範圍內，我們不對以下情況負責：

• 因不可抗力造成的服務中斷
• 第三方服務或網路問題
• 用戶設備故障或相容性問題
• 用戶違規使用造成的損失
• 數據傳輸過程中的風險

8.2 損害賠償限制

我們的賠償責任以下列較低者為限：

• 用戶當年度支付的服務費用總額
• 新台幣 100,000 元

8.3 用戶責任

您應對以下行為承擔完全責任：

• 違反本條款的行為
• 侵犯他人權益的行為
• 違反法律法規的行為
• 不當使用服務造成的後果

9. 服務終止

9.1 用戶終止

您可以隨時終止使用本服務：

• 透過帳戶設定取消訂閱
• 聯繫客服辦理退訂
• 停止使用並刪除應用程式

9.2 我們的終止權

在以下情況下，我們可終止您的服務：

• 違反本服務條款
• 長期未付款
• 涉及非法活動
• 惡意攻擊系統
• 其他嚴重不當行為

9.3 終止後果

服務終止後：

• 立即失去系統存取權
• 數據可能在 30 天後刪除
• 未使用的費用依退費政策處理
• 相關權利義務不因終止而消失

10. 爭議解決

10.1 適用法律

本條款受中華民國法律管轄並依其解釋。

10.2 管轄法院

因本服務產生的爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

10.3 爭議處理程序

1. 協商：優先透過友善協商解決
2. 調解：協商不成可申請第三方調解
3. 仲裁：依仲裁法進行仲裁程序
4. 訴訟：最後手段為法院訴訟

11. 條款修改

我們保留修改本服務條款的權利。重大修改將透過以下方式通知：

• 在平台首頁公告 30 天
• 發送電子郵件通知
• 系統內推播訊息

如您不同意修改後的條款，可以終止使用服務。繼續使用視為同意新條款。

12. 其他條款

12.1 完整協議

本條款構成您與我們之間的完整協議，取代所有先前的口頭或書面協議。

12.2 可分割性

如本條款的任何部分被認定無效，其餘部分仍然有效。

12.3 不棄權

我們未行使任何權利不構成對該權利的放棄。

12.4 轉讓

未經我們同意，您不得轉讓本條款下的權利或義務。

13. 聯絡資訊

如對本服務條款有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們：

• 客服信箱：service@howtrip.ai
• 客服電話：02-1234-5678
• 服務時間：週一至週五 9:00-18:00
• 公司地址：台北市信義區信義路五段7號35樓