隱私權政策

1. 資料收集範圍

我們可能收集以下類型的個人資料：

• 身份資料：姓名、電子郵件地址、電話號碼、身分證字號
• 帳戶資料：用戶名稱、密碼、個人偏好設定
• 業務資料：車行名稱、統一編號、營業地址、聯絡資訊
• 駕駛資料：駕照號碼、車輛資訊、保險證明
• 位置資料：GPS 定位、派單地址、行程記錄
• 使用資料：服務使用記錄、系統操作日誌、設備資訊
• 交易資料：訂單記錄、付款資訊、發票資料

2. 資料收集方式

我們透過以下方式收集您的個人資料：

• 您主動提供的資料（註冊、填寫表單、客服聯繫等）
• 系統自動收集的資料（使用記錄、設備資訊、網站分析等）
• 第三方合法來源（金融機構、政府機關等）
• GPS 及定位服務（經您同意後收集）

3. 資料使用目的

我們使用您的個人資料用於以下目的：

• 服務提供：提供派單管理、司機媒合、訂單處理等核心服務
• 帳戶管理：身份驗證、帳戶安全、密碼重設
• 客戶服務：處理客戶諮詢、技術支援、客訴處理
• 系統優化：改善服務品質、開發新功能、系統維護
• 法規遵循：符合相關法律要求、稅務申報、監管報告
• 行銷推廣：發送產品資訊、促銷活動（經您同意）
• 安全防護：防範詐欺、異常交易監控、系統安全

4. 資料分享與揭露

我們不會販售您的個人資料。但在以下情況下，我們可能分享您的資料：

4.1 業務營運需要

• 與服務提供商分享必要資料（支付處理、雲端服務、數據分析等）
• 與合作夥伴分享匿名化統計資料
• 為完成交易而與相關當事人分享

4.2 法律要求

• 遵守法院命令、政府機關要求
• 配合執法機關調查
• 保護公司合法權益

4.3 緊急情況

• 保護用戶或他人生命安全
• 防範緊急危險

5. 資料保護措施

我們採取多重安全措施保護您的個人資料：

• 技術措施：SSL 加密傳輸、資料庫加密、防火牆保護
• 存取控制：最小權限原則、多重驗證、定期權限審查
• 實體安全：機房安全、備份機制、災害復原計畫
• 人員管理：員工資安訓練、保密協議、定期安全稽核
• 監控機制：24/7 系統監控、異常偵測、事件回應

6. 資料保存期限

我們依據以下原則保存您的個人資料：

• 帳戶資料：帳戶刪除後 30 天內清除
• 交易記錄：依稅法要求保存 7 年
• 系統日誌：保存 2 年用於安全分析
• 行銷資料：取消訂閱後立即停止使用並於 30 天內刪除
• 法定保存：依相關法規要求保存

7. 您的權利

根據個人資料保護法，您享有以下權利：

• 查詢權：要求查看我們持有的您的個人資料
• 更正權：要求更正不準確的個人資料
• 刪除權：要求刪除不再必要的個人資料
• 限制處理權：要求限制某些資料的處理
• 反對權：反對基於合法利益的資料處理
• 資料可攜權：要求以結構化格式提供您的資料

如欲行使上述權利，請聯繫我們的客服團隊：service@howtrip.ai

8. Cookie 及追蹤技術

我們使用 Cookie 及類似技術來：

• 維持登入狀態
• 記住使用偏好
• 分析網站使用情況
• 提供個人化內容
• 改善服務品質

您可以透過瀏覽器設定管理 Cookie，但某些功能可能因此受到影響。

9. 第三方連結

我們的服務可能包含第三方網站連結。我們不對這些第三方網站的隱私政策負責，建議您在使用前詳閱其隱私政策。

10. 兒童隱私

我們的服務不針對 13 歲以下兒童。我們不會故意收集兒童的個人資料。如發現誤收兒童資料，我們將立即刪除。

11. 跨境資料傳輸

您的個人資料可能被傳輸至台灣以外的國家進行處理。我們確保這些傳輸符合適用的資料保護法規，並採取適當的保護措施。

12. 政策變更

我們可能不時更新本隱私權政策。重大變更將透過以下方式通知您：

• 在網站顯著位置公告
• 發送電子郵件通知
• 系統內推播通知

13. 聯絡我們

如對本隱私權政策有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們：

• 電子郵件：service@howtrip.ai
• 客服電話：02-1234-5678
• 服務時間：週一至週五 9:00-18:00
• 郵寄地址：台北市信義區信義路五段7號35樓